Доставка

Удобная и надежная доставка по всему миру

Мы делаем все возможное, чтобы ваш идеальный букет был доставлен вовремя, в идеальном состоянии и именно туда, где его ждут. Наша глобальная сеть партнеров-флористов позволяет нам выполнять заказы в более чем 100 странах, соблюдая высочайшие стандарты качества и сервиса.

Как работает наша доставка

1. Вы выбираете. На нашем сайте вы находите идеальный букет или композицию для любого события.
2. Вы оформляете заказ. Указываете точный адрес доставки, дату и время, а также важные детали (номер телефона получателя, пожелания к курьеру).
3. Мы передаем заказ локальному флористу. В выбранном городе наш проверенный партнер-флорист в день доставки получает ваш заказ. Он собирает свежайший букет по нашему дизайну или создает уникальную композицию, если выбрана услуга «сюрприз от флориста».
4. Курьер доставляет счастье. Профессиональный курьер аккуратно доставляет букет получателю, соблюдая все ваши пожелания.

География и сроки

• По всему миру: Мы доставляем цветы практически в любую точку земного шара. На этапе оформления заказа вы можете выбрать страну и город, чтобы увидеть все доступные опции и точные сроки.
• Доставка в день заказа (Same-Day Delivery): Доступна во многих городах при оформлении заказа до определенного времени (обычно до 14:00 или 16:00 по местному времени города получателя). Уточняйте возможность при оформлении.
• Предварительный заказ: Вы можете заказать доставку на любую будущую дату, даже за несколько месяцев. Это особенно удобно для планирования праздников.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от страны, города и выбранного букета. Она рассчитывается индивидуально в момент оформления заказа и всегда отображается прозрачно до момента оплаты. В финальную стоимость уже включены:

• Свежие цветы и упаковка.
• Работа флориста.
• Услуги курьерской доставки.
• Наш сервис по организации процесса.

Важная информация для вас

• Получателю не нужно ничего платить. Все расчеты производятся онлайн на нашем сайте при оформлении заказа.
• Контроль на каждом этапе. После оплаты вы получите трек-номер для отслеживания статуса заказа. Мы также уведомим вас по SMS или email о том, что заказ передан флористу и выполнен.
• Фотоотчет. По вашему желанию мы можем предоставить фотографию собранного букета перед отправкой (дополнительная услуга).
• Конфиденциальность. Мы не размещаем ценники и не передаем информацию о стоимости вложений. Доставка осуществляется максимально деликатно.

Если получателя нет дома

Наши курьеры — опытные профессионалы. Если в момент доставки адресата не будет на месте, курьер:

1. Свяжется с ним по телефону, который вы указали при заказе.
2. Согласует возможность оставить букет с соседями или сотрудниками офиса.
3. Предложит альтернативное время для повторной доставки в пределах того же дня.

Мы сделаем все возможное, чтобы передать ваши цветы в руки получателя.

Гарантии

Мы гарантируем, что букет будет доставлен свежим и в оговоренные сроки. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сложности, наша служба поддержки работает 24/7 и готова помочь на любом этапе.